ГОРЯЩИЕ ТУРЫ, СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ, АКЦИИ!!! подробности по тел. 704-709, 8 910-158-09-98 и в офисе Тула, Кирова, д.22, оф.52.                        

Главная

Важная информация

КАЖДОМУ, КТО НАПРАВЛЯЕТСЯ ЗА ГРАНИЦУ, РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С РАЗМЕЩЕННОЙ НИЖЕ ИНФОРМАЦИЕЙ.

 

 

Аэропорты: 

 

Вокзалы: 

 

Часто задаваемые вопросы

1. Как забронировать и купить тур?

Сначало можно самостоятельно выбрать тур, т.е. в разделе "Поиск туров" выбрать страну, которая Вас интересует, отель, питание, дату и срок поездки. Система поиска туров, учитавая Ваши пожелания, покажет Вам все имеющиеся предложения на данный момент. Выбрав лучшее предложение, Вы можете заполнить бланк заказ, обязательно указав Имя и свой контактный телефон. В течении часа наши менеджеры свяжутся с Вами, чтобы подтвердить Ваш заказ. Важно учитывать, что менеджеры могут связаться с Вами только в рабочее время. Рабочее время каждого офиса указано в разделе "Контакты"

Если Вы не нашли на нашем сайте нужный Вам тур, то позвоните в один из наших офисов и менеджеры подберут Вам тур ещё не включённы в нашу базу туров.

В любом случае лучше сразу звонить нам, чтобы получить исчерпывающую консультацию от наших специалистов. Помните, что наиболее выгодные предложения выкупают в первую очередь и поэтому наличие мест на тот или иной тур необходимо уточнять у наших менеджеров до момента Вашего бронирования. 

Если Вы решили забронировать тур.

ВНИМАНИЕ!!! По телефону туры мы не бронируем! Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии. Вы вносите предоплату или полную оплату и мы ждем официального подтверждения этого тура от оператора.

Данная схема работы с туроператорами используется всеми уважающими себя и своих клиентов туристическими агентствами.


2. Что такое "горящая путевка" ("горящий тур", "горящее спецпредложение")?

"Горящее спецпредложение" - это тур, который Вы покупаете за 2-4 дня до вылета (летом - за 10-14 дней до вылета).

Цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной), так как отели принимающей стороны стремятся продать остающиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров. Отель все равно получит свою выгоду от предоставления дополнительных услуг таким туристам (питание в ресторане, водные виды спорта, талассотерапия и т.п.).

Также цена может быть снижена оператором, который выкупил номера в отеле и авиабилеты на определённую дату и не успел их реализовать. Он будет снижать стоимость тура ближе к дате вылета вплоть до себестоимости, чтобы не понести убытков.


3. Как купить "горящий тур"?

Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз.

Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур.

Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов.

"Горящие туры" есть почти всегда, но в "летний сезон" (с конца июня и по конец августа) - это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать.

Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров (именно в них есть шанс замены отеля в Турции), а пользоваться спецпредложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета.



4. Что такое индивидуальный тур?

Индивидуальный тур - это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента.

Например: Вы летите в Египет, на курорт Шарм-эль-Шейх. Летите любимой авиакомпанией, индивидуальный трансфер на автомобиле, допустим, "Мерседес 500", приезжаете без суеты в отель. 

А далее индивидуальный гид, Вам подбирают экскурсионную программу, время ее проведения... далее все на очень высоком уровне, даже можно вертолетом долететь до Каира, (автобусом добираться около 8 часов). Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть.



5. Чем отличается туроператор от турагентства? (Чем отличается турагентство от туроператора?)

Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.)

Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам.

Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство.



6. Почему у Вас на некоторые отели в Египте цены не совпадают с другими агентствами? Почему вообще существует разница?

Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам, рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает.

Кто-то из агентств, возможно, демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку.

Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

Позвоните в это агентство и спросите, с каким туроператором Вы полетите (поедете). Если название этого туроператора Вам ничего не скажет, мы рекомендуем воздержаться от такой поездки!

Если же агентство демпингует, т.е., продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего, оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы, либо будет продавать путевки по рекомендованным ценам.

Некорректно сравнивать только цены, нужно учитывать и качество услуги!

Под качеством туристской услуги понимается и выдача документов в офисе турфирмы, а не в аэропорту (при этом исключается ситуация, когда за час до вылета в документах находятся ошибки), и получение ответов на интересующие Вас вопросы, и встреча представителем туроператора в аэропорту другой страны, и размещение в выбранном Вами отеле, а не категорией ниже и т.д.

На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск - это то, что может последовать за некачественной услугой! Остерегайтесь подделок! НАЧАЛО

 

АВИАБИЛЕТ

 

Базовые понятия 

Пассажир — это лицо, которое перевозится на воздушном судне в соответствии с договором о воздушной перевозке. Авиакомпания обязуется доставить пассажира по выбранному и оплаченному им маршруту. 

Договором о воздушной перевозке является авиабилет. Авиабилет — это книжка, состоящая из нескольких листов (купонов) специальной, защищенной от подделки бумаги. Количество купонов в авиабилете зависит от маршрута: 

Если билет в одну сторону, купонов в нем будет два:

  1. полетный, на регистрации вместо него выдается посадочный талон с указанием места в самолете
  2. пассажирский

Если пассажир летит туда и обратно, тогда в билете будет три купона:
  1. полетный "туда"
  2. полетный "обратно"
  3. пассажирский купон

Пассажирский купон после перелета остается у пассажира. Если у пассажира возникли проблемы во время перелета (замена класса обслуживания, задержка рейса, отмена и т.д.) и он намерен предъявить претензии к авиакомпании, ему обязательно следует сделать на билете соответствующие отметки аэропортовых служб и сохранить билеты и посадочные талоны. 

Авиабилет — это зарегистрированная форма бланков строгой отчетности, имеет определенные графы для заполнения. В наше время практически каждая авиакомпания имеет свой тип бланка, но независимо от дизайна авиабилета, он всегда имеет стандартный вид.НАЧАЛО

 

КЛАССИФИКАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

Дом вдали от дома



Туристы часто рассматривают красочные каталоги турфирм, выбирая отель, апартаменты, оценивая их визуальную привлекательность, близость к морю или центру города, разнообразие услуг. Однако, оказавшись в выбранном месте, некоторые переживают разочарование, поскольку сервис отеля не оправдал их ожиданий.


Проблема в том, что львиная доля туристов почти совсем не разбирается в категориях отелей и апартаментов. Например, поселившись в трехзвездочном европейском отеле, они возмущаются небольшими размерами номеров и требуют ежедневной смены белья – элемента сервиса отеля четырехзвездочного. Часто недовольные условиями размещения клиенты обращаются с претензией к компании – организатору поездки. Этой проблемы вполне можно избежать, если уточнить специфику того или иного отеля еще при выборе его по каталогу, до отъезда. Знания о классификации отелей не только полезны, но и необходимы любителям путешествий.


Что говорят звезды 

Известно около трех десятков классификаций отелей, однако наиболее распространены всего три: звезды – от одной до пяти (применяются повсеместно, на разных континентах); буквы – от А до D (чаще встречаются в южной Европе); короны или ключи (чаще распространены в клубных отелях).

В начале 80-х годов появились отели экономического и бизнес-класса. В первых предусматривается размещение в типовых номерах с ограниченным спектром услуг. Такие отели строят на окраинах городов или вообще в пригородах, однако качество обслуживания остается высоким. В отелях бизнес-класса, которые могут располагаться как в деловом центре города, так и за городом, созданы условия для занятия бизнесом прямо в номерах (отдельный кабинет с компьютером и выходом в Интернет) и для организации в специальных помещениях отеля семинаров или конференций.

Категория отеля определяет его престиж, состав клиентуры и цены на услуги. Звезды отелям присваивают более чем по десяти критериям. Они касаются не только обязательных услуг (например, уборка, смена белья, наличие мини-бара, телевизора и телефона), но и квалификации персонала, количества ресторанов, объема предоставляемых бытовых удобств, метража стандартных номеров и пр. В Европе и Азии принципиально даже, на каком этаже расположен ресторан, поскольку в интересах пожароопасности он не может находиться на последнем этаже. Вот почему отель, чьи хозяева предоставляют своим посетителям во время ужина возможность полюбоваться вечерней панорамой города, вряд ли получит четыре звездочки.

Набор услуг в отелях одной и той категории может несколько разниться, в зависимости от страны и традиций гостеприимства в ней. Например, во Франции во многих отелях уровня 2*, так называемых базовых для экскурсионных туров, мало распространены привычные для россиян ванны. Как правило, около двух третей (а то и больше) номеров оснащены душем. После проживания в традиционно просторном номере средненького трехзвездочного отеля в Турции или Египте не следует ожидать того же в Европе, поскольку здесь просторный номер – достоинство отелей более высокого уровня. В Турции, Египте, Греции категория отеля не в последнюю очередь зависит от наличия кондиционера, количества открытых и закрытых бассейнов, а во Франции… от наличия биде. Правда, этот атрибут иногда можно встретить и в двухзвездочных апартаментах, владельцы которых сознательно занижают количество звезд, чтобы минимизировать свое налоговое бремя.

Не так давно Всемирная туристская организация предложила единую международную классификацию отелей. Однако зачастую в некоторых странах рядом с нововведением по-прежнему ставится "местная" категория. Простым туристам во всех этих нюансах помогает разобраться система пиктограмм, используемых в каталогах или проспектах отелей. Они понятны туристам разных стран и дают полное представление о наборе услуг.

Как правило, категории отелей в каждой стране устанавливаются специальными государственными структурами законодательно. Однако, в некоторых странах, например, в Швейцарии, где институт гостеприимства, пожалуй, старейший в мире, они являются своего рода негласными законами. Поддерживать стандартный уровень бытовых удобств и набор услуг швейцарцам, наверное, не так уж и сложно: это стало нормой.

Профилактика конфликта 

В агентствах, как правило, вам предложат на выбор отели всех категорий. Сначала нужно выяснить, есть ли в стране, в которую вы собираетесь, разграничение на курорты массовые (подешевле) и элитные (подороже). К примеру, в Италии курорты Римини и Милано-Мариттимо расположены рядом, но у них разный уровень, они рассчитаны на разные аудитории – с различными запросами и материальными возможностями. Поэтому выясните, какая вокруг инфраструктура и сколько может стоить ужин в соседнем ресторане, если вы собираетесь приобрести размещение с завтраком.

Обычно перед сезоном менеджеры туроператорских компаний объезжают все отели, которые предлагает партнер, и пристрастно осматривают номера. Их волнует все, что может впоследствии испортить отдых их клиентов: состояние мебели и отделки номеров, упругость матрасов и возможности сантехники. Поэтому, чтобы избежать неприятных неожиданностей на отдыхе, менеджерам можно задавать любые вопросы: каким будет дополнительное место для вашего ребенка, большой ли номер, индивидуальный или централизованный кондиционер в нем установлен, есть ли фен, холодильник или мини-бар и т.п.

Трезво оцените свой бюджет, в который хотели бы уложиться в идеале. В принципе, во многих странах массового отдыха цена на услуги очень хорошего трехзвездочного отеля и не самого хорошего четырехзвездочного зачастую сопоставимы. Рассчитывая на три звезды, можно все же умудриться приобрести более высокую категорию размещения. Однако соглашайтесь не сразу. Подумайте о том, что сервис в отеле 4* более заманчив, питание разнообразней, местоположение привлекательней, но и стоимость телефонных звонков, вызова такси, стрижки или стирки, а также размеры чаевых и цены в соседнем магазине могут быть выше. И все же попадаются неплохие варианты, которые, возможно, стоит рассмотреть всерьез.

Бывает, что гостиница дает привлекательную цену из-за того, что в соседнем крыле идет ремонт или предлагаемый номер не имеет вида на море. Поэтому всегда интересуйтесь истинными причинами специального предложения. В хорошем агентстве вам скажут все как есть, чтобы приехав на место, вы не почувствовали себя обманутыми. Вариант без вида на море может подойти тем, кто хотел бы сэкономить на размещении и собирается любоваться морем на пляже, а не из окна. Но узнать, куда будут выходить ваши окна, все же нужно. Поскольку в противном случае вы можете прожить неделю, "уперевшись" взглядом в стену стоящего в пяти метрах дома. Если все эти недостатки для вас не существенны, тогда покупайте эту путевку – она ваш шанс.

Отправляясь в апарт-отель, мотель или гостиницу категории "все включено" не полагайтесь на авось, а выспросите все особенности интересующего вас типа размещения и обслуживания в гостинице. Ведь может оказаться, что экономичное по средствам проживание в апартаментах грозит вам ежедневной готовкой, уборкой и однократной сменой белья за неделю. Тогда как это совсем не то, что вам нужно, и никакая цена не может быть компенсацией таких неудобств. 

Заграничные проблемы 

От неприятностей в поездках не застрахован никто. Случаются они даже с очень опытными туристами. Но вот пропажу из номера денег или документов можно предотвратить несколькими способами. Положите деньги в сейф – в номере или на рецепции. В Азии сейф может оказаться даже в номере отеля категории 3* (в других странах, как правило, это элемент отеля 4*). Единственная трудность, которая может возникнуть, - это ваша собственная забывчивость, поэтому код, состоящий даже из даты рождения вашего ребенка или любимого, лучше занести в записную книжку. Если вы не можете доверить свои деньги сейфам в номере или на рецепции (в соответствии с правилами отеля), разделите купюры на несколько частей и разложите их по разным местам: в одежду, сумки и пр. Если в этом случае деньги все же пропали, очень важно правильно повести себя. Придется обратиться в полицию, но, как говорят опытные люди, в 99 случаях из 100 ничего не найдут. Однако сделать это нужно, поскольку, если пропал паспорт, необходимо получить об этом справку от полицейских. Справка понадобится для обращения в российское посольство за помощью.

Еще одна из распространенных неприятностей – поселение в другом отеле, низшей категории, чем указанный в вашей путевке. В данном случае нужно выяснить у сопровождающего или гида принимающей стороны причины случившегося. У вас есть право требовать размещения в равноценном отеле, а при отсутствии такового – в отеле более высокой категории. Если же альтернатива вас устраивает, фирма должна компенсировать причиненное вам неудобство и оказать взамен некую услугу. Чаще всего это может быть дополнительная экскурсия или ужин в ресторане. В случае отказа принимающей стороны просите письменного его обоснования, чтобы потом разбираться с ситуацией на родине. Если получить его не удалось, то опишите ситуацию сами и попросите участников группы поставить подписи под вашим текстом. Не всегда удачной бывает идея звонить в московский офис фирмы, чтобы урегулировать проблему, поскольку эти расходы лягут на ваши плечи, а необходимость их по возвращении придется обосновывать.



"Туризм и отдых", июнь 2002 г. НАЧАЛО

 

 

 

ОПАСНАЯ ВИЗА


В Шенген – черным ходом

"Шенген за один день!" Любой пользователь Интернета периодически натыкается в сети на активную или даже агрессивную рекламу компаний, предлагающих подобные услуги. И эти фирмы находят свою клиентуру: в ситуации, когда надо срочно, буквально послезавтра выехать за границу, люди готовы обратиться за "дипломатической поддержкой" к кому угодно. Правда, вместо необходимого штампа в паспорте граждане часто получают сплошные проблемы, а то и "волчий билет", надолго закрывающий перед ними границы не только Шенгена, но и вообще всех визовых стран.

Окно в Шенген

Подавляющее большинство консульств стран Шенгена официально оформляют срочные визы только в самых экстренных случаях, например, если аппликант едет за рубеж в связи со смертью близкого родственника (этот факт необходимо документально подтвердить). Также уважительной причиной чиновники могут счесть болезнь самого соискателя визы, которому срочно требуется помощь иностранных врачей. Практически во всех остальных ситуациях на оформление документов уходит от недели до двух.
И только в консульстве Франции до самых не давних пор действительно можно было получить визу за один день, и многие этим пользовались для поездок в любое из государств Шенгенской зоны. Правда, за разрешением на въезд аппликант должен был явиться в дипведомство лично, но, по неофициальным данным, многие компании, зарабатывающие на "быстрых" визах, успешно обходили это правило. Происходило все по следующей схеме: фирма подавала в консульство предварительную заявку на срочное оформление виз с указанием количества соискателей. Через неделю курьер доставлял в консульство документы клиентов, а вечером того же дня уже получал паспорта с проставленными штампами.
Однако с 5 июля это легальное "окно в Шенген" прикрылось. Потому что в предварительных заявках, подаваемых за неделю, помимо количества аппликантов теперь необходимо указывать конкретные имена и фамилии. Так что новый срок оформления "быстрой" визы теперь рассчитывается по формуле "7+1".

Отказ за отдельную плату

Несмотря на нововведения в консульстве Франции, многие фирмы по-прежнему предлагают "Шенген за один день". В интервью с корреспондентом "Чук&Гек" их представители, естественно, не стали раскрывать своих профессиональных секретов, просто намекнули, что обойти можно любые правила. "Приходится только подольше поработать… - говорят экспрессовики. – Правда, стопроцентной гарантии дать не можем".
Кстати, именно заведомое отсутствие гарантий открывает перед такими умельцами широкое поле деятельности (читай, заработков). Вот весьма распространенная ситуация. Приходит в компанию клиент и просит срочно оформить ему визу, причем документы у него вполне приличные, без всяких "позорных" штампов. С человека берут от 250$ до 380$ (а если это, например, житель Северного Кавказа, то тариф удваивается) и убирают его паспорт… в ящик стола. Никто не едет ни в какое посольство, а просто подделывается штамп об отказе в выдаче визы в связи с прошлыми прегрешениями на территории стран Шенгенского соглашения (кодировка С3). При следующей встрече с клиентом визовики сокрушенно разводят руками и говорят: "Более ничем помочь, к сожалению, не можем". А злосчастному туристу остается только вспоминать, что же он такого совершил в прошлый визит за границу, за что наказан.
Поддельный "С3" не только означает потерю денег и срыв поездки, но вообще перекрывает человеку путь в визовые страны. Запретительный знак могут снять только в том консульстве, в котором его якобы поставили. Но как объяснить визовому офицеру той же Франции происхождение этого штампа? Остается одно – идти опять к каким-нибудь визовикам-умельцам и просить удалить клеймо из паспорта. Многие и за это охотно берутся. Только гарантии опять-таки не дают.

Зигзаг удачи

Если все с самого начала пошло гладко и путешественник все-таки получил французскую визу, за него можно только порадоваться. Правда не факт, что туристу нужно именно во Францию, а значит, его, вероятнее всего, ждет долгая дорога. Ведь въезд в зону Шенгена может осуществляться только через территорию того государства, которое дало разрешение. Только после пересечения ее границы (пребывание в транзитной зоне аэропорта не в счет) можно отправляться дальше – в любую страну Шенгена. Так что ко всем визовым "перерасходам", возможно, придется потратиться еще и на дополнительный авиаперелет.
К чести экспресс-визовиков, своих клиентов они об этом предупреждают. Если же путешественник пытается вопреки правилам въехать в Шенген где-то в неположенном месте, то часто получается все тот же штамп "С3" в паспорте. Правда, и здесь бывают исключения: некоторым маневр удается.

Незаконно, но…

Визовые специалисты крупных туроператоров однозначно считают незаконной "деятельность по дипломатической поддержке без оказания туруслуг".
"Даже в самом сложном случае мы никогда не порекомендовали бы клиентам обращаться к фирмам, которые занимаются таким бизнесом", - говорит Елена Гущина, представитель компании "Капитал Тур".
"Конечно, подобная деятельность юридически сомнительна, - поддержал коллегу начальник визового отдела компании "ПАК Групп" Андрей Русинов. И добавил: - А вообще у меня отношение к нелегальным визовикам двоякое. С одной стороны, осуждаю и не приемлю, но с другой… иногда это было бы так удобно…"


/По материалам статьи Алексея Дуэля, "Чук&Гек", август 2004/ НАЧАЛО

 

 

О ДЕПОРТАЦИИ


Депортация: за что? 

Депортация – случай в туризме столь же редкий, сколь и неприятный. Де-юре – это принудительное выдворение иностранного гражданина с территории государства. А на профессиональном сленге менеджеров турфирм депортацией именуется еще и отказ во въезде в страну – это когда туристу дают от ворот поворот пограничники. Представлять себя в таких ситуациях не хочется. Однако, знать причины, которые могут повлечь недопуск или высылку, полезно.


Просрочен визовый режим

Мужчине так приглянулась Германия, что он решил в ней задержаться. Вот только властям не понравилось, что господин продолжает оставаться в стране, в то время как срок действия его визы давно истек. Итог – депортация за нарушение визового режима.
В договорах туристических агентств содержится пункт о том, что клиент обязуется вовремя покинуть страну и не требовать продления визы. В случае нарушения этого положения высылка осуществляется за его счет.

Не хватило денег

Офицер пограничной службы в аэропорту Барселоны попросил туристку, проходящую паспортный контроль, предъявить деньги из расчета 50 евро на каждый день пребывания в стране. Когда выяснилось, что требуемой суммы нет, бедной девушке отказали во въезде.
Власти каждой страны определяют сумму, с которой турист может чувствовать себя там спокойно, в среднем такой прожиточный минимум в государствах ЕС составляет 50 у.е. в день. И если на границе требуется предъявить деньги, препираться бессмысленно. Наравне с купюрами можно показать дорожные чеки на ту же сумму или кредитную карту (причем, состояние счета, разумеется, никто не проверит).
По наблюдениям специалистов, с подобной просьбой пограничники чаще всего обращаются, отправляющимся в путешествие в одиночку или вдвоем с подругой.

Национальная специфика

Неудача постигла двух юных россиянок, которые, купив "горящую" путевку, отправились в Шарм-эль-Шейх. В египетском аэропорту их задержали и выслали обратно. Возмущенные девушки обратились за разъяснениями в турфирму, и та согласилась выплатить им компенсацию, за вычетом авиаперелета, естественно. В итоге из потраченных $190 каждая туристка получила всего $30.
В арабских странах одинокие женщины, особенно молодые и яркие, вызывают настороженность. Так что даме, путешествующей без спутника, следует обратить внимание на свой внешний вид. Учитывая менталитет арабов, у которых женщины даже в море купаются в чадре, лучше воздержаться от мини-юбок и кофточек с откровенным вырезом.
А позиция турагентства в данном случае абсолютно обоснована: девушки действительно слетали в Египет и могли претендовать на возмещение лишь наземной части программы.

Старые грехи не остаются безнаказанными

Молодой человек, прибывший на Кипр, был незамедлительно выдворен из страны. Пару лет назад он уже отдыхал на Острове любви и отметился тем, что вместе с друзьями угнал машину. Покатавшись, бесшабашная компания вернула автомобиль владельцу, но возмездие все равно последовало. Автолюбителей депортировали, и впредь дорога на Кипр для них закрыта.
Не стоит рассчитывать, что в стране, где турист набедокурил, через некоторое время его прегрешения автоматически забудутся. Государство с визовым режимом просто откажет нарушителю во въезде, а при поездке в безвизовую страну зря будут потрачены деньги за перелет туда и обратно.
Чтобы все-таки выехать за границу, надо для начала восстановить свою репутацию. Лучше всего обратиться в представительство иностранной державы, которая имеет к человеку претензии, и попросить совета, как лучше поступить.

Невинные жертвы "черных списков"

Почтенная пара отправилась на отдых в Турцию. Муж преодолел паспортный кордон, а жена – нет.
У любой страны существует категория граждан, видеть которых на своей территории она не желает. Это касается не только международных террористов, но и обычных людей, которые когда-то неудачно "засветились". Подчас таможенники безвизовых государств не утруждают себя выяснением уточняющих сведений (например, год и месяц рождения), и если имя и фамилия туриста совпадают с данными из "черного списка", его могут запросто не пустить в страну. Проверить, не нависла ли над вами подобная угроза, невозможно. Это закрытая информация, о которой не расскажут ни на таможне, ни тем более в посольстве или консульстве. Да и документов, объясняющих причины депортации, погранслужба не выдает.

Обратите внимание на фото

Сейчас многие фотоателье переходят на цифровую технику. Подобные снимки без проблем принимают как для мидовских, так и для овировских загранпаспортов. Однако совсем недавно группе российских граждан отказали во въезде в Финляндию, а их документы были признаны недействительными по причине плохих фотографий. Взыскательные финны придрались к качеству бумаги и принтера. И хотя инцидент разрешился благополучно, согласитесь, такие приключения никому не нужны. Фотокарточка в паспорте не должна вызывать нареканий.

*Благодарность за помощь в подготовке материала адвокату Дмитрию Черепанову


/По материалам журнала "Чук&Гек" №1-2 2004 г./ НАЧАЛО

 

ALL INCLUSIVE


All inclusive: ешьте, пейте, всё оплачено?

Какой русский не любит халяву? Да, собственно и не русский тоже. Может быть, поэтому нам так нравится отдыхать по системе all Inclusive? Ведь оплатив стоимость путевки, можно провести недельку-другую в отеле со всеми удобствами, не тратя ни одного доллара сверх "уплоченного" на родине, что и порождает ощущениетотальной бесплатности. Но всегда ли так все радужно и просто?Выясняется, что нет. All inclusive, оказывается, бывает разный, и прежде чем мечтать о беззаботном отпуске, не плохо бы узнатьпоподробнее, что это за "всё", которое "включено".


Классика жанра

Пожалуй, в сознании любого российского туриста с понятием "all inclusive" накрепко связана страна, называемая профессионалами "русской дачей", - Турция. По оценкам специалистов, более половины ее отелей и до 90% анталийских отдают предпочтение системе "все включено". Поэтому на примере Турции проще всего изучать разновидности all inclusive.
Прежде всего развеем распространенное заблуждение: по формуле all inclusive работают не только дорогие отели уровня 4-5* и клубы первого класса. Кормить и развлекать туристов, не взяв ни копейки сверх оплаченного в Москве, может абсолютно любая гостиница от 2* до 5*. Разница заключается только в качестве и количестве услуг, входящих в "джентльменский набор".

*** Отели уровня 2-3* обычно включают в стоимость проживания трехразовое питание. Отличие от полного пансиона (FB) состоит в возможности потреблять местные и алкогольные прохладительные напитки в течение всего дня (обычно с 10 утра до 10 вечера) без каких-либо ограничений. Съедобность блюд зависит от мастерства поваров, но в любом случае на особые кулинарные изыски рассчитывать не приходится. Туристам гарантирован шведский стол примерно с пятью видами различных салатиков и таким же количеством горячих блюд. Плюс немного овощей, фруктов и выпечки. В принципе, все может быть очень вкусно, но ко второй неделе отдыха зазубренное наизусть меню уже не вызывает энтузиазма, и так и тянет поесть где-нибудь на стороне.
Что же касается услуг, не связанных с процессом поглощения пищи, то их разнообразие тоже невелико. Бесплатно предоставляются минимально необходимые пляжные принадлежности – шезлонги и зонтики. Детишкам обеспечена игровая площадка и мелкий бассейн, взрослым предлагается лишь невинное развлечение в виде настольного тенниса. А вот знаменитой турецкой анимации может и не быть.

**** В гостиницах 4* система "все включено" подразумевает 4-разовое питание с добавлением к трем традиционным трапезам позднего завтрака либо позднего ужина. Выбор блюд здесь шире. Помимо овощей на закуску туристу предлагают примерно 10 видов салатов и столько же горячих блюд. Плюс выпечка, чай, кофе в течение всего дня. Безалкогольные и алкогольные напитки местного производства наливают с 10 утра и до полуночи, а то и до двух-трех ночи. Закусочные и бары на пляже и у бассейна иногда готовы предложить бесплатные легкие закуски в течение дня.
Возрастает и количество включенных сервисов и увеселений. На пляже отдыхающим задаром выдают не только шезлонги, но и матрасы, иногда в купе с пляжными полотенцами. Наряду с открытым бассейном предлагается закрытый, а если повезет, то и водные горки. Малышню можно отправить в детский клуб, а взрослым гарантированы насыщенная анимация и дискотека. К теннису настольному прибавляется большой, а также тренажерный зал, волейбол и иные виды спорта, естественно с бесплатным инвентарем. Наконец, любой турецкий 4-звездочный отель с системой all inclusive предоставляет постояльцам возможность попариться в турецкой бане либо сауне.

***** "Всё включено" в гостиницах 5* не слишком отличается от 4-звездочного варианта, хотя здесь есть приятные "довески". Так, некоторые отели поят своих клиентов не только местными, но и импортными напитками, другие потчуют отдыхающих мороженым в течение всего дня. К бане и сауне обычно добавляется джакузи, а пляжные полотенца становятся не приятным исключением, а правилом. Водные развлечения пополняются бесплатным катанием на каноэ и катамаранах. 

Скромненько, зато Европа!

Российские туристы, избалованные турецкими излишествами, стремятся и в Европе поселиться в отеле с all inclusive. И здесь нас ждут разочарования. Для Европы система "все включено" - что ананас для России: при большом желании вырастить можно, но выйдет кисло.
Причина кроется в самой природе all inclusive, который возникает и цветет пышным цветом там, где отдыхающему некуда выйти с территории отеля. В Европе же все туристические центры изобилуют всякими кафешками, ресторанами, дискотеками. Как справедливо заметила менеджер одной из турфирм, отдыхать во Франции или Италии и постоянно торчать в гостинице – просто преступление. Поэтому европейцы считают all inclusive ненужным излишеством и применяют лишь и исключительных, клубных случаях (например, известная цепочка Club Med).
Европейские хотельеры, в особенности испанские, своеобразно представляют себе систему "все включено", зачастую предлагая выбирать из завтраков, полупансиона и all inclusive. Оплатившим "все включено" гостиницы выдают браслеты или иные знаки отличия. При этом all inclusive очень походит на полный пансион, поскольку "помеченных" туристов кормят три раза в день, правда, в течение дня поят местными прохладительными и алкогольными напитками. К питанию прибавляют нехитрые развлечения виде авкааэробики, тенниса и сауны. Анимация обычно общая для всех. Впрочем, в Европе в отелях 3* особых развлечений и вовсе не предусматривается.
В Италии, где в отличие от Испании у отелей есть собственные пляжи, к описанному выше набору прибавляются бесплатные лежаки, зонтики, каноэ, иногда серфинг, а также разнообразные пляжные спортивные игры. По системе "все включено" в этой стране работают клубные отели от 3* до 5* на Сицилии, Сардинии и на носке "сапожка" - в Калабрии.
В последние год-два формула all inclusive начала развиваться на Кипре и в Болгарии. Причем в обоих государствах "включают все" в стоимость путевки отели от 2* до 4*, а вот 5-звездочные гостиницы пока предпочитают полупансион.
Кипрский all inclusive наиболее близок к турецкому, отличие заключается в ограничении питания тремя трапезами в день. Так же, как и турки, киприоты потчуют напитками, закусками, мороженым в течение дня. Отели 4* предлагают бесплатную сауну, тренажерный зал, джакузи и даже уроки тенниса. Однако кипрские гостиницы, работающие по системе "все включено", можно по пальцам пересчитать – примерно одна-две на каждый курорт.

В дальних странах

В последние годы система all inclusive активно распространяется в Египте. Однако, как говорят в турфирмах, этой африканской стране еще очень далеко до Турции. Во-первых, отелей, работающих по системе "все включено", здесь пока немного. Во-вторых, зачастую гостиницы предлагают как полупансион, так и all inclusive. В таком случае принцип "все включено" фактически сводится к полному пансиону. Поэтому приверженцам all inclusive следует выбирать отель, работающий исключительно по данной системе.
Поскольку Египет только недавно вышел на тропу all inclusive, единых правил здесь еще не выработано. Так, дорогой отель 4-5* может не включить в стоимость путевки пользование пляжными полотенцами или тренажерным залом, зато выдаст бесплатные тапочки для хождения по кораллам и предложит массу спортивных развлечений. Наиболее слабое место египетского all inclusive – это питание. Даже 5* не гарантируют по-настоящему вкусный шведский стол, а бары и ресторанчики на берегу моря не всегда могут похвастаться богатством ассортимента. Наконец, Египет – страна мусульманская, на хорошую выпивку рассчитывать не стоит.
А вот в Тунисе all inclusive и ultra all inclusive полностью соответствуют турецкому аналогу, тем более, что а Хаммамете есть несколько отелей известной турецкой цепочки Magic Life. К сожалению, по системе "все включено" работает небольшое число гостиниц, зато представлен весь спектр – от 2* до 5*.
По настоящему можно разгуляться в отелях с all inclusive в Центральной Америке. Распространена она прежде всего в малонаселенных регионах: на Ривьере Майя в Мексике, почти повсеместно в Доминиканской Республике, на Кубе в отдалении от Гаваны и Сантъяго-де-Куба. Основная отличительная черта латиноамериканского all inclusive – огромный выбор всевозможных развлечений, включая верховую езду и водные виды спорта, а также прекрасная кухня и весь спектр местных и импортных алкогольных напитков, в том числе коктейлей. В некоторых гостиницах можно бесплатно курить тамошние сигареты и сигары, правда, в ограниченных количествах. Максимальный выбор благ цивилизации предлагают отели цепочек Iberostar и Sol Melia.

/По материалам статьи Ольги Иващенко, "Чук&Гек", август 2002/ НАЧАЛО

 

 

О СТРАХОВАНИИ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ


Скоро лето, скоро лето… Вам понадобится это...
 


Отправляясь на отдых за рубеж, турист в той или иной мере сталкивается с традициями, законами и порядками страны, которые необходимо соблюдать. Уже при пересечении границы у вас потребуют полис, без которого ни одно государство не оформит въездную визу на свою территорию. 

Как правило, страховой полис оформляется в туристическом агентстве и входит в комплект всех необходимых документов. Можно приобрести его и самостоятельно непосредственно в страховой компании. Обычно используется два вида бланков: лист бумаги стандартного формата (распечатывается на принтере) или похожий на книжку (заполняется от руки). Факт заключения договора страхования подтверждается подписью того, кто приобретает полис, и подписью представителя страховой компании, которая заверяется печатью. 

К полису обязательно должны быть приложены правила страхования, так как на их основании обеспечивается страховая защита. Внимательно ознакомьтесь с ними, поскольку это основной документ, регламентирующий ваши отношения со страховой компанией. В тексте даются все положения, определяющие, что является страховым случаем, а что – нет, при каких обстоятельствах расходы на медицинскую помощь будут компенсированы, а при каких на это рассчитывать не стоит. 

Страховыми случаями никогда не будут признаны заболевания и травмы, полученные в результате совершения противоправных действий или в состоянии токсического, наркотического или алкогольного опьянения; обострения хронических, психических заболеваний, попытки самоубийства; расходы на лечение в санаториях; косметическая и пластическая хирургия и ряд других. Не компенсируются расходы на услуги врача-стоматолога, безусловно, кроме экстренных моментов. Лимит средств на стоматологическую помощь также определен правилами. 
Постарайтесь разрешить все вопросы со страховой компанией до отъезда. Если вам придется обращаться в нее по возвращении из поездки, лучше быть информированным заранее. 

При заключении договора страхования следует обратить внимание на страховую сумму, на которую будете застрахованы вы и ваши спутники. Желательно, чтобы она составляла не менее 30 000 долларов на каждого. Это обусловлено и рядом ограничений, введенных странами, принимающими туристов, и стоимостью медицинских услуг за рубежом в целом. 

Следует изучить программы страхования и выбрать наиболее подходящую по перечню оплачиваемых расходов. Можно остановиться на той, где предлагается минимум обязательных услуг (оплата медицинских расходов и транспортировки, на репатриацию и экстренную стоматологическую помощь). 
Есть программы, включающие визит третьего лица в чрезвычайной ситуации, эвакуацию детей, оставшихся без присмотра (если вы берете их с собой в путешествие), досрочное возвращение застрахованного в Россию. Юридическая защита и помощь при утере документов также включены не во все программы. 
Помимо страхования непосредственно медицинских расходов дополнительно предлагается страхование от несчастных случаев. Можно застраховать и багаж, поскольку непредвиденные ситуации происходят не только с людьми. Страхование гражданской ответственности предполагает, что путешественник может неумышленно повредить чье-то имущество, причинить вред жизни и здоровью третьих лиц. В частности, данный вид страхования является обязательным условием для получения визы в Австрию. 

Кроме всего перечисленного, существует еще страхование расходов, возникших в результате невозможности совершить поездку из-за тяжелой болезни или смерти родственника, необходимости участвовать в судебном разбирательстве и ряда других причин. В этом случае владельцу полиса возмещаются расходы, сделанные на приобретение путевки, билетов до места назначения, консульский сбор.

Для тех, кому больше 65 лет, и детей до 3 лет страховой полис будет стоить несколько дороже. Действует повышенный тариф на поездки в США и Канаду. Также это распространяется на туристов, намеревающихся кататься на горных лыжах, сноуборде, заниматься дайвингом и тому подобными видами спорта, так как они увеличивают возможность получения травмы. 

Бланк полиса на всю группу или семью заполняется один, но каждому туристу выдается персональная карточка, которую он обязан всегда носить при себе во время поездки. На ней, как и в полисе, указан телефон сервисной компании, обеспечивающей организацию необходимой медицинской помощи. 

Обратите внимание на то, что именно в сервисную компанию незамедлительно должен обращаться застрахованный для получения подробных инструкций, например, как следует поступить в той или иной ситуации. Если человек сам не может сделать этого, то позвонить должен либо тот, кто сопровождает его в поездке, либо непосредственно врач, обращение к которому зафиксировано в страховом полисе. 

Разумеется, речь не идет о случае, когда просто разболелась голова. Для таких ситуаций в специальных памятках-инструкциях содержится напоминание о том, что следует взять в дорогу мини-аптечку с лекарствами, которыми вы пользуетесь постоянно: от головной боли, легких простудных заболеваний, расстройства желудка, а также дезинфицирующие средства. Все это есть у врачей в отеле, но помимо одной таблетки вам могут настоятельно рекомендовать провести курс процедур, обследование, хотя в большинстве таких услуг вы не нуждаетесь, после чего выставят счет на значительную сумму. Сервисная компания является непосредственно координатором всех ваших действий. Диспетчеры сразу же направят вас в ближайшее лечебное учреждение, где будет гарантированно оказана соответствующая помощь. Расходы на первичный звонок в диспетчерский центр входят в перечень компенсируемых расходов.

Предупрежден – значит вооружен. Вооружившись необходимыми знаниями, отправляйтесь в путешествие. Пусть оно будет для вас спокойным, приятным и запомнившимся только с лучшей стороны. 


Н.В. Филиппова, 
Страховая компания "РУКСО"
("Туризм и отдых", №20 2002г.) НАЧАЛО

 

 

ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА, ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ


О личной безопасности в поездках

Въезд и выезд на границе.


Для въезда и выезда необходимо иметь действительный заграничный паспорт, визу или ваучер (для стран бывшего восточного блока), авиабилет, для детей до 18 лет, путешествующих с одним родителем или без, необходимо иметь доверенность от второго родителя или от обеих родителей, разрешающие вывоз ребенка за границу, заверенное нотариально, страховой полис.

В аэропорт следует прибыть за 2 часа до вылета международного рейса. Не забудьте заблаговременно заполнить в аэропорту таможенную декларацию. При этом имейте в виду, что она заполняется "да" или "нет", прочерки недопустимы. При заполнении декларации необходимо декларировать всю вывозимую валюту. Следует помнить, что на сумму вывоза, превышающую 1500$, необходимо предъявить разрешение банка на вывоз валюты (до 1500$ включительно на человека можно вывезти без разрешения и таможенную декларацию в этом случае можно не заполнять). Таможенные правила РФ, Правила провоза товаров и валюты через российскую границу содержатся в Своде Таможенных правил РФ, они обязательны для соблюдения.

Таможенные правила зарубежных стран.

Все таможенные службы иностранных государств запрещают к вывозу из страны пребывания ценных произведений искусства. Существуют жесткие правила для вывоза антиквариата. Перед тем, как приобрести предмет антиквариата, поинтересуйтесь действующими на момент покупки таможенными правилами. Таможенными службами отдельных стран вводятся ограничения на вывоз из стран национальной валюты. Если у Вас есть намерение вывозить валюту, уточните на границе, существуют ли какие-либо ограничения на момент Вашего пересечения границы.
Пограничные службы всех государств однозначно запрещают провозить через границу любые виды оружия и наркотики. Авиакомпания или железнодорожная компания, являющиеся Вашими перевозчиками в этой поездке, разработали свои правила, ограничивающие провоз некоторых предметов и веществ - ознакомьтесь с ними (см. обложку проездных документов). Практически все таможенные службы мира ограничивают провоз продуктов питания, напитков и сигарет через границу. Просим Вас воздержаться от провоза вышеназванных товаров, если Вы не ознакомились с правилами их ввоза. Как правило, ценности и товары на большую сумму, ввозимые в иностранные государства, облагаются пошлиной. Если Вы провозите помимо вещей для личного пользования товары для коммерческой реализации, поинтересуйтесь актуальными таможенными пошлинами. Практически все страны мира практикуют возврат налога на добавленную стоимость. Если Вы приобрели товары и желаете вернуть налог на добавленную стоимость, будьте готовы к тому, что Вас попросят предъявить на границе чеки и специальные счета, выписанные на специальных бланках с указанием паспортных данных покупателя, а также сам товар в упаковке. Как правило, налог возвращается в специальном пункте в аэропорту еще до прохождения пограничного контроля - будьте внимательны. Как правило, при возврате налога имеется определенная минимальная сумма, если товар куплен на меньшую сумму, то налог не возвращается. О величине этой суммы Вы узнаете при оформлении счета. 
В некоторых странах при прохождении таможенного контроля (а в ряде случаев и при оформлении багажа перед вылетом из России иностранными авиалиниями) Вам могут задать вопросы, которые на Ваш взгляд могут показаться странными: сами ли Вы укладывали Ваш багаж, в течение всего времени до вылета находился ли Ваш багаж в поле Вашего зрения. Если Вы ответили, что багаж Вы укладывали не сами, либо что он не все время находился в поле Вашего зрения, то при вскрытии Вашего багажа таможенными службами (вероятность которого в данном случае возрастает) Вы можете отказаться от найденных в нем предметов, запрещенных к ввозу в страну, в частности, от наркотиков. В некоторых странах ввоз наркотиков карается законом вплоть до смертельной казни, например, в Таиланде.

Факторы риска, о которых Вы должны знать, путешествуя за рубеж.

Выбирая туристическую поездку, помните, что всегда следует учитывать время года и условия климатической зоны, где вы намереваетесь отдохнуть. Уже с конца мая в районах, находящихся на широте Киева и южнее может быть очень жарко.
Длительное нахождение на солнце без головного убора может быть не только вредным, но и опасным. Нахождение на открытом воздухе в часы, когда солнце в зените, особенно нежелательно. Помните, что солнечные ожоги и тепловые удары не относятся к страховым случаям. Пользуйтесь солнцезащитным кремом.
Если Вы страдаете болезнями сердца или у Вас повышенное кровяное давление - выбирайте менее жаркие страны и менее жаркое время года.
Учтите, что Ваша медицинская страховка распространяется только на внезапные заболевания, не носящие хронического характера. Если у Вас происходит обострение Вашего хронического заболевания, медицинская страховка помочь Вам не сможет. Затраты на лечение за рубежом Вам придется оплачивать самостоятельно. Внимательно ознакомьтесь с правилами страхования, не нарушайте их. Выбирайте отели с кондиционерами, это сделает Ваше пребывание в жарких странах более комфортным и безопасным.
Нахождение в лесу или в горах, а также открытых водоемах всегда сопряжено с определенным риском. Соблюдайте правила личной безопасности. Купайтесь только в местах, рекомендуемых фирмой. Помните, что особую опасность в последнее время стал представлять клещ. Не находитесь в лесу без головного убора. Практически все регионы, находящиеся на широте Киева и южнее, представляют определенную опасность со стороны ядовитых змей и пауков, а иногда и ядовитых растений. Не ходите босиком в местах, не внушающих доверия с этой точки зрения. Не срывайте незнакомые Вам растения и грибы, ни в коем случае не употребляйте их в пищу. Воздержитесь от употребления в пишу пойманной Вами рыбы. Дикие животные опасны.
Если, несмотря на все меры предосторожности, Вы все-таки пострадали на природе, немедленно обратитесь к врачу и в страховую компанию.
Все горные регионы являются сейсмологически опасными - обязательно соблюдайте правила нахождения в горах.
Большие города всегда очень загазованы - помните о возможных отравлениях при длительном нахождении на оживленных улицах города.
Выезжая за рубеж, помните о возможности террористических актов. Соблюдайте меры личной безопасности.

Телефонные переговоры, которые Вы ведете из номера, оплачиваются Вами в день отъезда, так же как и напитки в минибаре.
Во многих отелях запрещается вносить в номер продукты питания, а также выносить из номера полотенца на пляж или к бассейну.
Если в номере имеется мини бар, то все напитки, взятые из него, должны быть оплачены в день отъезда в службе размещения.
Счета за телефонные переговоры оплачиваются в службе размещения в день отъезда.
Помните, что звонок из отеля в 2-3 раза дороже, чем из автомата.
Помимо этого платными могут быть следующие услуги: бани, сауна, джакузи, тренажерный зал (в некоторых отелях это может быть бесплатно), массаж, лечебные процедуры, косметические салоны, парикмахерская, стирка, глажка, химчистка платно.
Все водные виды спорта платные.
Не допускаются в ресторане собственные напитки.
Если Вам нужно рано встать, предупредите портье, и он разбудит Вас телефонным звонком.
В бассейне обратите внимание на время работы бассейна, если Вы хотите искупаться, когда он не работает - штраф. Везде в бассейнах существуют душевые, и их надо посетить перед нырянием, т.к. в воду бассейна добавляется специальный химический состав, реагирующий на кислую среду, и, если вода окрасится, придется платить штраф. Если в гостинице нет бассейна, и Вы пошли в другую гостиницу, то не забудьте, что бассейн платный. 

Имейте в виду, что существуют различные типы питания в выбранных Вами отелях:
- Завтрак;
- Континентальный буфет - завтрак без горячих блюд;
- Шведский стол - с горячими блюдами, при этом горячие блюда нужно заказывать у официанта из предлагаемых вариантов. Имейте в виду, что все напитки при этой форме питания за дополнительную плату. Будьте готовы к тому, что это может оказаться дороже, чем в ресторане на улице. 
Ужин "на меню" - комплексное альтернативное меню из трех блюд (напитки за дополнительную плату); любые три блюда из меню, кроме дорогостоящих морепродуктов (а также в некоторых странах - кроме дорогого импортного мяса);
- Американский завтрак - с широким ассортиментом холодных закусок, горячих блюд и десертов (иногда такая форма завтрака - за дополнительную плату).

Имейте в виду, что обменивать валюту лучше не в отеле (так как там ниже обменный курс), а в банке Обязательно берите чек на обмен. Он может Вам понадобиться при обратном обмене валюты на границе (уточните у сопровождающего, обменивается ли валюта обратно).
Во всех отелях мира не разрешается шуметь. Имейте это в виду.
Заказывая блюда в ресторане, помните, что незнакомые Вам блюда могут быть жирными и острыми, в то время как в любом ресторане Вы можете всегда заказать блюда европейской кухни, которые наверняка не испортят Вашего самочувствия.
Посещая супермаркет, не забывайте пользоваться корзиной либо тележкой (если есть система взноса при получении тележки, не забудьте взять Ваши деньги обратно при возврате тележки).
Помните, что выпить чашку кофе у барной стойки дешевле, чем заказать ее за столиком у официанта.
Оставляя чаевые, помните, что они могут быть включены в стоимость заказа (см. в счете графу "service charge"). Если они не включены, как правило, они составляют 10% от стоимости заказа.
Пользуйтесь такси, избегайте частных перевозчиков. Не забывайте посмотреть на счетчик, когда Вы садитесь в такси.
В отелях не разрешается пользоваться нагревательными приборами. Имейте для электробритв специальные переходники под европейские розетки. В стирку, химчистку или глажку вещи Вы можете отдать горничной (в специальном пакете отеля с описью). Эти услуги оплачиваются дополнительно. Категорически запрещается курить в постели (в ряде стран в гостиницах есть номера для курящих и некурящих).
В ряде стран, в частности в США, предусмотрены штрафы за курение в общественных местах. Обратите внимание на знаки, запрещающие курение. В ресторанах для курящих отведены специальные столики, в некоторых ресторанах курение вообще запрещено.

Правила личной безопасности.

Сдавайте Ваши деньги и ценности на хранение портье в сейф в рецепции (желательно в запечатанном конверте с Вашей подписью), если в данной гостинице нет ограничений по сумме сданной валюты и ценностей. Ваш паспорт (или ксерокопию паспорта) носите с собой, однако имейте в виду, что на улицах могут быть уличные воры, деньги и документы надежно спрячьте.
Уважайте традиции стран, в которые Вы приезжаете, в том числе, особенно в исламских государствах, соблюдайте установленный этикет в одежде, открытие и употребление любых алкогольных напитков, включая пиво, разрешается только в зданиях международных отелей (американцы пьют пиво на улице, спрятав бутылку или банку в бумажный пакет). 
Соблюдайте правила чистоты при нахождении на улицах посещаемых Вами городов, имейте в виду, что во многих городах существует система штрафов за засорение улиц, а также за плевки на улице (в Сингапуре взимается штраф не только за плевки, но также за пользование жевательной резинкой). Везде запрещена коммерческая деятельность на улицах. 
Соблюдайте правила проживания в отелях. Имейте в виду, что отель не несет ответственность за пропажу вещей из Вашего номера (включаю пропажу ценностей из сейфа в номере).
Если Вы берете автомобиль в аренду, помните, что обязательным является наличие международных водительских прав (иногда и водительского стажа) и в большинстве случаев - наличие кредитной карты. Необходимо знать правила движения в стране пребывания. В большинстве стран уровень алкоголя в крови у водителей - 0%. При аренде автомобиля обратите внимание на наличие страховки. В случае аварии Вы несете ответственность в соответствии и законодательством страны пребывания.
Если Вас остановил представитель автоинспекции (полицейский): оставайтесь в автомобиле и ждите, когда к Вам подойдут, положив руки на руль (выход из машины будет квалифицироваться как нападение на полицейского). Не вступайте в пререкания с полицией.
Парковаться следует на платных стоянках или в специально отведенных местах. Закрывайте автомобиль, даже если Вы покидаете его на непродолжительное время. Не оставляйте без присмотра велосипеды. Если к Вам начинают приставать или выпрашивать деньги подозрительные личности, то лучше никак не реагировать и идти своей дорогой.
Носите в наружном кармане 10-20$, которые в случае безвыходной ситуации надо отдать преступнику, чтобы от Вас отстали. Постарайтесь избегать поездок на метро в поздние вечерние и ночные часы, особенно в одиночку. Не оставайтесь в вагоне метро в одиночестве или в окружении людей, вызывающих подозрение. В крайнем случае, садитесь в первый вагон (рядом с машинистом) и старайтесь не привлекать к себе внимание. Старайтесь без необходимости не носить дорогие украшения и крупные суммы наличных денег. В темное время суток избегайте посещать парки, плохо освещенные улицы, районы с преобладанием темнокожего или испано-язычного населения.
Если Вы чувствуете, что в каком-то районе или конкретном месте Вы вызываете повышенное внимание, или к Вам враждебно настроены, постарайтесь покинуть его как можно скорее и незаметнее.
В напряженных ситуациях не делайте подозрительных движений и не лезьте во внутренний карман. Окружающим может показаться, что Вы тянетесь за пистолетом.
Не спрашивайте ничего у подозрительных людей на станциях метро, на вокзалах, в аэропорту, особенно у тех, кто навязывается Вам в "помощники". Лучше обращайтесь в справочное бюро или к полицейскому (который обязан Вам помочь). Не оставляйте без присмотра ценные вещи. Не держите ценные вещи открыто - их могут похитить. Не приобретайте сувениры на черном рынке. Не обменивайте валюту у уличных коммерсантов. Избегайте во время прогулок темных безлюдных улиц - они опасны. Избегайте участия в уличных азартных играх - Вас могут обмануть.НАЧАЛО

 

 

 

CИСТЕМА TAX FREE SHOPPING


На дверях многих магазинов в Западной Европе можно увидеть значок "Tax Free for tourists" (что означает "для туристов без налога"). Делая там покупки, вы существенно экономите в деньгах. Согласно закону Европейского Союза иностранец, покидающий пределы внутреннего рынка стран ЕС, вправе получить обратно часть суммы за купленные на территории ЕС товары, равную налогу на добавленную стоимость. Действие этого закона распространяется только на граждан стран, не входящих в Европейский Союз и не имеющих права на постоянное проживания на его территории.

Возврат денег осуществляется наличными или по перечислению на банковский счет в бюро Tax Free Shopping в международных аэропортах, на паромах, железнодорожных вокзалах или на автодорожных пограничных пунктах при соблюдении трех условий:
1. Товары были приобретены в магазинах, входящих в единую европейскую систему TFS.
2. На купленные товары в магазине был оформлен специальный чек.
3. При выезде за пределы ЕС чек Tax Free Cheque и купленные товары были предъявлены таможенной службе для подтверждения их вывоза с целью экспорта, и таможней была сделана соответствующая отметка на чеке, без которой вернуть деньги невозможно.

Требования при совершении покупки

Приобретая товары в магазинах системы TFS, попросите продавца заполнить специальный чек - Tax Free Shopping Cheque. Оформление чека допускается только в день совершения покупка. В небольших магазинах это можно сделать буквально не отходя от кассы. В крупных универмагах необходимо обратиться в специальное бюро, которое обычно находится на первом этаже магазина рядом с центральным входом или со справочной стойкой.
Проследите, чтобы продавец правильно, как у вас в паспорте, вписал в чек вашу фамилию, имя и адрес. Можете заполнить чек сами. Перечень купленных товаров должен быть точно указан либо в счете, либо в Tax Free Cheque. Если товары указаны в счете, продавец должен прикрепить его к Tax Free Cheque. Счет ни в коем случае нельзя выбрасывать.
В чеке проставляют также сумму покупки и уплаченного НДС и сумму к выдаче (НДС минус комиссионные), которую вы должны получить при выезде из ЕС. НДС и комиссионные в странах ЕС неодинаковы. В целом сумма к выдаче составляет от 10% до 19% от цены покупки.

В ряде стран ЕС, чтобы получить право на возврат НДС, нужно купить в магазине системы TFS товаров на определенную сумму: в Австрии - на 1000 шиллингов, в Голландии - на 300 гульденов, в Дании - на 300 крон. 

В разных магазинах существует своя специфика: в одних надо купить товар на определенную сумму во всех отделах, в других - только в одном. Иногда продавцы предпочитают не связываться с Tax Free, даже если их магазины входят в эту систему. Вместо чека Tax Free вам могут предложить дополнительную скидку примерно на ту же сумму. Соглашайтесь, ведь вам все равно.

Чеков Tax Free может быть сколько угодно. Никаких ограничений по возврату налога на добавленную стоимость система TFS не предусматривает.

Прохождение таможни

При выезде из страны нужно предъявить таможеннику чек Tax Free, паспорт и товар. В некоторых странах ЕС требуют показать еще и товарный чек. Если вы проезжаете несколько стран ЕС, то предъявлять чеки Tax Free и приобретенные товары и получать штамп таможни для последующего возврата НДС следует в стране, последней на вашем пути. В некоторых странах, например в Голландии и Швеции, действует еще одно ограничительное правило: штамп таможни должен быть проставлен не позднее 30 дней со дня покупки. В Германии и Швеции его можно получить только в том случае, если товар запечатан и им не пользовались.

Процедура возврата денег

Когда штамп таможни на чеках проставлен, вас направляют в специальный пункт возврата НДС. Далеко не во всех аэропортах Европы система возврата денег по чекам организована с максимальными удобствами для пассажиров. Порой таможня находится на значительном расстоянии от бюро Tax Free и приходится метаться в поисках нужных служб по всему аэропорту. Кроме того, во многих аэропортах бюро Tax Free располагается за линией паспортного контроля, а таможенные службы - до границы. Это означает, что все товары, на которые оформлены чеки Tax Free, нужно брать с собой в самолет в качестве ручной клади. А вот в тех странах, где пункт возврата НДС находится в общем зале, вы рискуете вообще остаться без денег, если вспомните о них, уже пройдя паспортный контроль. Вернуться обратно в общий зал вам не разрешат. Поэтому лучше заранее узнать, где можно найти пункт возврата денег.
Ничего страшного, если вы не успели получить свои деньги в аэропорту. Вы вправе сделать это в любом другом пункте возврата НДС - их сеть охватывает весь мир.

Если вы путешествуете на автомобиле

У путешествующих по Европе на автомобиле тоже есть возможность возместить НДС за товары, купленные в магазинах сети Europe TFS. Чеки и покупки необходимо предъявить на последней границе перед выездом за пределы ЕС. Если вы, например, едете из Германии через Австрию и Венгрию, то за получением подтверждения о вывозе товаров необходимо обратиться не в таможню Германии, а в австрийскую на австрийско-венгерской границе. Пункты получения наличных денег в системе TFS (Cash Refund Points) есть далеко не на всех автомобильных пограничных переходах. Выбирайте для проезда именно те погранпереезды, где обналичить чек можно сразу.

Если вы путешествуете по железной дороге

На железнодорожных вокзалах представительства Europe Tax Free Shopping работают не везде и не всегда. Поэтому перед отправлением поезда необходимо обратиться в местную таможенную службу и, предъявив билет и покупки, поставить на чеке соответствующую отметку о факте вывоза. Если вы не успеваете зайти на таможню, можно попробовать получить штамп в поезде, однако далеко не каждый состав сопровождают таможенники.

Для покидающих территорию ЕС морским путем

Если вы отправляетесь в путь на пароме, то прежде чем подняться на борт судна, посетите портовую таможню. Там вам поставят на чеки необходимый штамп и подскажут, где располагается местный Cash Refund Points. Он может быть как на берегу - в здании обслуживания пассажиров, так и непосредственно на пароме.

Можно ли вернуть НДС без чека Tax Free?

Вернуть НДС без чека Tax Free можно, но при одном условии - если вы собираетесь обратно в страну, где приобрели товары.
Так, в Голландии вы можете вернуть НДС, сделав покупку в любом магазине, даже не входящем в систему TFS. Вы покупаете товар (не менее чем на 300 голландских гульденов), затем вывозите его за пределы ЕС и проставляете на таможне штамп на обычный товарный чек. Процедура и ограничения те же: нужно предъявить чек, паспорт и товар и получить штамп таможни на чеке не позднее 30 дней после покупки товара. Затем, когда через какое-то время вы вновь возвращаетесь в Голландию (или в другую страну ЕС), вы сами или ваше доверенное лицо идете в магазин покупки товара и получаете там всю сумму НДС без вычета комиссионных. По специальному чеку Tax Free при выезде из Голландии вам выплатят 10% от стоимости товара, а в магазине - 17%. Процедура достаточно известна и распространена. Опытные люди советуют: покупая товар, лучше заранее обговорить с менеджером магазина возможность позднее вернуть НДС указанным способом.

Tax Free и Duty Free.

Tax-free и Duty-free - это одно и то же. Торговля Duty-free также организована в самолетах, совершающих международные рейсы, на паромах, курсирующих между двумя странами, на круизных теплоходах. Цены на товары тут ниже, чем в обычных магазинах. Кроме того, магазины Duty Free открыты не только для иностранцев, но и для граждан своей страны, выезжающих за границу. Главное,чтобы товар не был ввезен обратно в эту же страну. Поэтому в аэропорту вы можете приобрести товар только по предъявлению билета на вылет из страны.
Офисы TFS, где можно получить возмещение по чекам, есть во всех странах Европы, но далеко не во всех странах мира. В России с обналичиванием чеков Tax Free уже нет проблем. Если Вы не успели получить возврат по покупкам Tax Free, это можно сделать на прилете в аэропорту Шереметьево-2 ( офис "Еврофинанс"), а также в Москве по следующим адресам: 

  • Новый Арбат, 29 (офис "Еврофинанс")
  • проспект Вернадского, 100-3 (офис "Еврофинанс")
  • Тверская-Ямская, 1, стр.15 (банк "Диалог-Оптим")
  • Смоленский бульвар, 2/40 (банк "Диалог-Оптим")

    Возврат денег не стоит откладывать, поскольку действие чеков Tax Free ограничено. Во-первых, лимитирован срок вывоза товаров. Срок между покупкой и вывозом товара, то есть между датой его покупки и временем проставления таможенного штемпеля на чек, не должен превышать трех месяцев. Отсчет производится от конца того месяца, когда была произведена покупка. Если вы, например, приобрели товар 1 марта, то вывезти его за пределы ЕС необходимо не позднее 30 июня, иначе, по правилам TFS, вы теряете право на возмещение НДС по чекам. Дата окончания срока действия указывается на чеке. Время получения денег также ограничено. И хотя Europe TFS всегда заявлял о принципиальной готовности производить выплаты по всем Tax Free Cheque даже трехлетней давности, не стоит рассчитывать на то, что в России у вас примут такой древний чек.

    У владельцев банковских счетов есть еще один способ возмещения НДС за купленные в Западной Европе товары. Если в аэропорту вы не нашли бюро выплаты TFS, у вас не было времени, бюро было закрыто или, вернувшись домой, вы выяснили, что в вашем городе нет представительств Europe Tax Free Shopping, то вы вправе обратиться непосредственно в дирекцию этого объединения. Чтобы получить деньги, надо отправить по почте свой чек с точным указанием номера кредитной карточки по следующему адресу: Europe Tax free Shopping Processing Center, Trubelgasse 19, A-1030 Wien, Austria.

    По материалам веб-сайта www.atlastravel.ru
  •  

     

     

     

    НАЧАЛО